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满意度、准时率大幅改善 10月中国快递发展指数提超三成
字号:T|T 2018年11月14日09:03     浙江物流网
  • 11月12日,国家邮政局发布《2018年10月中国快递发展指数报告》。2018年10月中国快递发展指数为174.4,同比提高35.6%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为187.8、229.2和143.8,分别比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。发展趋势指数分别为62.1,环比提高2.2%。

11月12日,国家邮政局发布《2018年10月中国快递发展指数报告》。2018年10月中国快递发展指数为174.4,同比提高35.6%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为187.8、229.2和143.8,分别比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。发展趋势指数分别为62.1,环比提高2.2%。
 

                 2016年3月-2018年10月中国快递发展指数

10月,快递发展规模指数为187.8,同比提高22.4%。从分项指标来看,全国快递服务企业预计完成业务量46.5亿件,同比增长24%;预计完成快递业务收入535亿元,同比增长19.7%。增速趋稳,2018年以来,每月快递业务量增速维持在26%左右,是同期服务业生产指数增速的3倍多,继续领跑现代服务业。增量可观,10月净增量为9亿件,相当于每天增加了3000万件。1-10月净增量为82.4亿件,相当于2017年德国和日本快递包裹使用量。底色更亮,1-10月,全国预计完成快递业务量将接近400亿件,达到393.8亿件,相当于2017年全年快递业务量。
  10月,快递服务质量指数为229.2,同比提高88.4%。从分项指标看,快递服务公众满意度78分,同比提高0.6分。72小时准时率75.6%,同比提高7.6个百分点;快递服务有效申诉率约为百万分之一,同比降低百万分之四以上。满意度、准时率和有效申诉率同步改善,行业进入服务质量稳步提升期。服务质量指数连续七个月增速高于发展规模指数增速,对发展指数的贡献率连续五个月超过50%,成为快递发展指数提升的重要因素。
  10月,快递发展能力指数为143.8,同比提高13.1%。从分项指标来看,当月快递支撑网络零售额超过6150亿元,同比增加1194亿元;城乡快递网点密度同比提高1.2%;一线从业人员劳动生产率同比提高5.6%;快递收入相当于国内生产总值比重6.2‰,同比提高0.5个千分点。主要快递企业继续加大基础设施投入,新增1架波音747全货机和4条国际航线;加强资本运作,顺丰55亿元收购德国邮政敦豪钱柜娱乐777在中国大陆、香港地区及澳门地区的供应链业务,德邦快递联合钟鼎创投共同投资能运物流,韵达股份23亿元增资全资子公司韵达货运。加强技术应用推广,无人机、无人车等技术推广至四川、重庆、内蒙古等西部地区,新能源汽车和太阳能三轮车逐步推广,综合服务能力提升。
  10月,快递发展趋势指数为62.1,环比提高2.2%。预计11月快递业务量将达58亿件,同比增长23%。资本市场对快递增长预期下降,环比下降2.8%,同期上证指数均值和深证成指的均值环比分别下跌4.5%和8.6%。前三季度消费对经济增长贡献率达到78%,消费基础性作用凸显,服务消费占比持续提高。三季度,全国居民消费支出中,服务消费占比为52.6%,比上年同期提高0.2个百分点。11月是电商集中促销期,快递业将迎来全年峰值,预计最高日处理量超过4亿件,市场需求依然强劲。
  中国快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数4个一级指标和11个二级指标。其中,发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标,服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标,发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额4个二级指标,发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。指数评价以2016年3月为基期,基期值设定为100,通过标准值实现数据的无量纲化,通过加权合成而来。数据来源方面,国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局,其余数据来自国家邮政局。

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